Pour répondre à une demande forte de nos clients et simplifier toujours plus l'expérience des utilisateurs, OpenFlyers fait évoluer la gestion du renouvellement des validités-produits (cotisations, abonnements) en libre-service grâce au Renouvellement express : une page dédiée, qui apparaît dès la connexion, invite l’utilisateur à renouveler sa validité et à vérifier ses données personnelles.
Une expérience fluide dès la connexion
Jusqu'à présent, lorsqu'un utilisateur souhaitait renouveler sa cotisation ou une autre validité, il devait naviguer jusqu'au menu Planning > Données > Personnelles > Validités.
Désormais, le processus est totalement fluide : dès sa connexion, l'utilisateur est directement invité, via une page dédiée, à renouveler sa validité en un simple clic, sans aucune recherche dans les menus.
Vérification des données personnelles intégrée
Pour optimiser ce moment de gestion administrative annuelle ou périodique, cette nouvelle interface intègre également un résumé des données personnelles de l’utilisateur.
Cela lui permet de :
- Vérifier immédiatement que ses coordonnées, adresses et informations de contact sont à jour.
- Effectuer le renouvellement et l'imputation financière sur son compte utilisateur de manière instantanée et sécurisée.
Cette évolution fait gagner un temps précieux aux utilisateurs et décharge considérablement les gestionnaires et administrateurs, tout en leur garantissant une base d’utilisateurs qualifiée et actualisée au moment du réengagement.
Activer le Renouvellement express
Pour profiter de cette nouvelle interface, un gestionnaire avec un profil admin doit :
- Aller dans Admin › Structure › Paramétrage › Général
- Activer l’interrupteur Proposer le renouvellement des validités à vendre en libre-service
- Activer l’interrupteur pour chaque type de validité souhaitée
- Cliquer sur le bouton Enregistrer
En savoir plus dans la documentation
Retrouvez toutes les étapes de configuration et d'utilisation dans nos guides dédiés :
Configuration - proposer le renouvellement des validités à vendre en libre-service :
Gestion de la facturation des validités - associer un produit au renouvellement :
Guide utilisateur - renouveler ses validités en libre-service :
https://openflyers.com/fr/doc/of4/Validités#Renouveler-ses-validités-en-libre-service