Gestion des utilisateurs et de la relation clients (CRM)
Module flexible et puissant pour gérer intégralement les utilisateurs, clients, membres ou adhérents.
Ce module permet une gestion la plus fine possible des droits d’accès accordés aux utilisateurs et de créer autant de profils d’accès que nécessaire.
De plus, il est possible de créer autant de champs que nécessaire pour renseigner les fiches utilisateurs offrant ainsi une grande souplesse de configuration.
Enfin, la régionalisation de l’application (appelée aussi localisation) permet de faciliter la relation client en permettant à chacun d entre-eux de personnaliser le rendu de l’interface selon ses besoins (langue, fuseau horaire, ressources visibles, etc.).
Fonctionnalités liées
-
Paramétrage complet des profils d'utilisateurs
Chaque fonctionnalité est accessible sous réserve de disposer du droit correspondant. Il est ainsi possible de créer une infinité de profils et d'attribuer à chacun les droits que l'on souhaite. -
Restriction des accès
Permet de définir des règles d'accès pour les utilisateurs en fonction de leur groupe d'appartenance, du solde de leur compte ou d'une échéance. -
Gestion des cotisations
-
Possibilité pour chaque utilisateur de choisir son fuseau horaire
L'interface OpenFlyers permet à chaque utilisateur d'avoir une lecture directe des horaires affichés en fonction du fuseau horaire choisi. -
Possibilité pour chaque utilisateur de choisir la langue de l'interface
L'application est multilingue. Cela permet d'adapter l'interface en fonction de l'origine du client-utilisateur et ainsi de faciliter son intégration au sein de votre structure. -
Interfaçage avec des listes de diffusion
Il est possible d'interfacer l'application avec plusieurs types de listes de diffusion pour une synchronisation des adresses emails. De plus, OpenFlyers propose gratuitement une liste de diffusion. -
Concept de groupes d'utilisateurs
La répartition des clients/utilisateurs par groupe permet de créer des règles de tarification et de ventilation adaptées, par exemple, aux comités d'entreprises. -
Trombinoscope
-
Export des données utilisateurs
Utile, par exemple, pour des campagnes marketing -
Import et synchronisation à partir de bases de données extérieures
Permet de mettre à jour la base des utilisateurs et leurs validités à partir d'une base extérieure soit par import soit par synchronisation.