Bts

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Introduction

We use a tool named "Bug Tracking System" Mantis to... track the bugs!

First, you need to be logged on in order to view and edit bug reports.

After an account creation, an email is automatically and instantaneously sent. If you do not receive this message, check that it has not been parked as a spam-mail or destroyed (in the trash directory) by an anti-spam tool that manages your mail box. At last, if you do not find the message, send us an email to ask for a manual account activation. Do not forget to specify your ident used at the account creation.

How-to report a bug

Before reporting a bug, spend some time doing these actions:

• Check that there no report on the same bug.
• In the report form, describe all the fields in order to avoid a bad report dispatching.
• Choose the right category:

Title	Description
Admin	About configuration or administration
Booking	About reservations
Flights Management	About flight management
Accounting Management	About accountancy
Documentation	About anything dealing with the documentation
Update	About the update tool
Translation	About a bad translation in any langage

• Choose the right OpenFlyers Product Version where you got the bug. The release number is written on the left-down part of the OpenFlyers login page.
  • 1.3.x
  • 2.0
  • 2.1beta

• Summary:

 Write an explicit summary

• Description:

• If the bug is on an online release, write the name of the client space.
• If the bug is on a local release, report the state of your database. You may proceed to database export in a state the bug is visible.

The description should be complete in order to give the capability to developers to identify the location of the trouble.

• The "real" description of the trouble and how it appears (non display, warning, etc.).
• Which actions do you perform to get the bug
• Joining a screen snapshot is sometime more explicit thant a long description. Do not overuse!, we do not try to overload a report in order to delay the correcting actions but just to give explications to developers.

• Use notes to add informations. Avoid emails exchange beside bug reports.

• Once the bug is corrected, you will receive an advising email:

• Please, feel free to confirm the right correction by stating the bug report to close.
• If you see that the correction is not ok with your description (completely or partially), re-open the report by changing is state.
• On the other hand, if you detect a new bug, so create a new report!

The the bug report closing should be performed by the reporting person.

If there is no action while a reasonable time, the developer or a manager will close it.

Description des états et de l'avancement de la résolution

Etats

Intitulé de l'état	Description	Qui devrait mettre cet état
nouveau	nouveau bug, c'est l'état initial	le rédacteur du bug
commentaire	le bug nécessite plus d'informations, le rédacteur du bug devrait y préter attention	un gestionnaire ou un développeur
accepté	le bug a été lu mais n'est ni confirmé ni assigné	un gestionnaire ou le développeur dont dépend le bug
confirmé	le bug est confirmé et reproductible	un gestionnaire ou un développeur
assigné	le bug est assigné à un développeur	un gestionnaire ou un développeur qui le prend en charge
résolu	le bug devrait être résolu, en attente de la confirmation de sa résolution par le rédacteur du bug	le développeur qui a corrigé le bug
fermé	le bug est fermé	le rédacteur initial du bug ou un gestionnaire ayant confirmé le bug

Résolutions

Intitulé de la résolution	Description
ouvert	bug ouvert en attente
résolu	bug résolu d'après le développeur responsable
réouvert	bug considéré comme toujours existant après correction
impossible à reproduire	le bug rapporté n'arrive pas à être reproduit
impossible à corriger	il n'y a pas de possibilité de corriger le bug
doublon	le bug a déjà fait l'objet d'un rapport dans Mantis
pas un bug	Ce n'est pas considéré comme un bug
suspendu	Le bug est mis de côté
ne sera pas résolu	Le bug est reconnu mais ne sera pas résolu

Traitement des bugs dans Mantis (pour les développeurs et gestionnaires)

• Lorsqu'un bug est résolu il faut faire attention à le marquer comme tel dans la version en cours de modif (=donc normalement la future version publiée)

• La fermeture du Bug doit être effectuée par celui qui l'a reporté.

• En l'absence d'action de sa part dans un temps raisonnable un gestionnaire le fermera.

Suivez vos bugs

Respect des standards du web

Nous avons à coeur de respecter les standards du web dont notamment le standard XHTML 1.0 strict.

Pour vérifier la validité d'une page, il existe plusieurs outils.

Voici comment utiliser celui fourni par le W3C :

• Afficher votre page à l'aide d'un navigateur (firefox ou internet explorer)
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